梅雨のシーズン

行く道も紫陽花がキレイに咲き誇っています。

最近の紫陽花は珍しい色や形のものが多く、歩いていてついつい足を止めてしまいます。

 季節ごとに自然のいろんな表情を楽しめるってとても良いことですね。

でも実はサービスの世界でもそれは同じ。

梅雨のシーズンはお客様のご来店が減ってしまうと敬遠されがちですが、そんな時こそ季節ごとにお客様にかける言葉を変えていくのです。

雨だからこそお客様とできる会話をして楽しむ。

例えば、

 雨の中わざわざご来店ありがとうございます。

は当たり前として

お持ちの傘、素敵ですね！

雨でお足元濡れませんでしたか？

良ければ何か拭くものをお貸ししましょうか？

など…

かえって雨というワードがお客様との距離を縮めてくれる事もあるのです。

こんな風にサービスの仕事も季節ごとにお客様にかける言葉を変えて行くことが出来ます。

季節ごとに咲く花のように、お客様へも季節に合わせたお声がけで足を止めてもらえるようになったら、それは自分が季節ごとに咲かせる花がたくさんあると言うことです。

そんな風に自分の引き出しを増やして行けたら良いですね。