こんにちは。

販売研修・OJTのプレシャスです。

ミーティングのために立ち寄ったファミリーレストランにて

週末ということもあり、店内は若いカップル、ファミリー層、中高生と　様々なお客様で店内はとても混雑していました。

 そして何故か、ご案内係やホールを動き回っているスタッフはみな40代以上の男性ばかり。

 きっと人手不足で本部から駆り出されているんだろうなぁと想像つきます。

それもそのはず、立地はザ・オフィス街。

だから学生アルバイトは集まらないんだと納得。

でも他にも何とも言えない違和感が…

その違和感は何だろうとしばらく観察していると、店内はお客様の声しか聞こえず、サービススタッフのおじさま達の声が聞こえない（笑）

そして接客業にも関わらず、そのおじさまたちは笑顔が見当たらない(^_^*)

 超、超、真顔で接客中(^^;

目もどんより、まるで死んだ魚のよう…

こちらだって、笑顔が消えてしまいます。

ちっとも楽しそうじゃないからやらされ感、満載なのがよく分かる。

本社のヘルプの方々なのでしょうが、自分達のお給料は、今、目の前のお客様から頂いている、と心から理解していたら、絶対にこんな言動にはならないはず。

仕事柄、接客についていつも考えている私は、

あなた達のお給料、一体誰から頂いているんでしょうか？？

と、問いかけたくなりました。

そして胸にはトレーナーのバッチまで…

ただ与えられた事のみをしている姿を見て、とても残念でした。

かえって時給で働いている学生の方が、笑顔はもちろん、元気も良いし、声も出していますね。

挨拶、笑顔、言葉遣いなど当たり前にできている時は、何とも思わないけど、出来ていない場面を目にすると途端に気になるもの…

笑顔は難しいスキルは一切いりません！

そしてまわりの人も笑顔にできる最強の武器なのに…

一人笑顔が魅力的な人がいると、その笑顔はたちまち周囲に広がり、それによってさらにいい雰囲気が大きく広がっていくため、周囲の雰囲気を明るくする効果があるのです。

どんなにはワット数がある照明より周りを明るくしてくれます！

ふと立ち寄ったファミレスでしたが、笑顔の大切さを改めて感じられる良い勉強の機会となりました！

ありがとうございました☆